購物FAQ & 檢驗報告

退款和退貨政策

• 退換貨條件
  • 依消費者保護法規定：您可以享有商品七天猶豫期的權利(貨到次日起算，含國定例假日)，但猶豫期並非試用期。
  • 基於食品衛生安全考量，除瑕疵品情形外，必須為『全新未經使用』，若有拆封恕將無法提供退換貨服務。
  • 購買商品七天內，若遇商品瑕疵問題，請與我們聯繫，將無條件為您做退換貨處理；收到商品超過七天，亦不接受退換貨。
  • 收回時檢查有人為損毀或非商品瑕疵，將視情況酌收商品費用及運費。＊若您需要辦理退換貨請與客服聯繫我們會盡快為您處理
• 退換貨流程
  • 超過7天鑑賞期或因個人因素退換貨，客戶需自行承擔相關運費：台灣地區：NT$80元/趟
• 退款方式
  • 信用卡支付：退款將回撥至原支付信用卡。
  • 其他支付方式：退款將在收到退貨商品後一個月內處理。
• 無法退換貨情況
  • 商品超過7天鑑賞期或因個人使用而導致商品價值減損。
  • 經三次嘗試取貨未成功，將取消退換貨資格。

配送信息

• 配送方式及運費
  • 宅配：運費NT$90，購滿NT$349免運費。
  • 7-11取貨：運費NT$80，購滿NT$349免運費。
• 到貨時間
  • 宅配：訂單確認後1至3天內到貨。
  • 7-11取貨：訂單確認後2至5天到貨。

注意事項

• 遇連續假期或特殊活動期間，配送時間可能有所延長。
• 物流人員一般僅負責至1樓門口送達。如有特殊需求，可能會產生額外費用。

虎香金優惠使用

• 如何得到虎香金
  • 註冊虎留香官網會員，消費即可累積虎香金到該會員帳號。
  • 每消費 1 元即可獲得 1 點虎香金，下次消費可直接折抵使用。
  • 換算規則：100 枚虎香金等於 NT$ 1 ，消費越多累積越多，虎香金無有效期限限制，均可以無限累積使用

• 如何折抵虎香金
  • 在每一筆訂單處，均可以在結帳區找尋到「折抵虎香金」的欄位，都可以輸入系統出現的相對應數值。例如：我還剩下 10,000 虎香金（相當於台幣 100 元），本次消費想折抵台幣 52 元，就要輸入「5200」虎香金，就可以成功折抵囉！
• 虎香金使用期限
  • 虎香金折抵上限為單筆訂單金額之 50% 。
  • 虎香金沒有使用期限，下單時記得登入會員以累積與使用喔！

常見問題

Q: 如何確認我的訂單是否成功？ A: 訂單成功後，您將通過電子郵件收到訂單確認。您也可以在官網的“我的訂單”中查看訂單狀態。

Q: 我可以更改或取消我的訂單嗎？ A: 如需更改或取消訂單，請於訂單處理前聯繫客服。一旦訂單進入配送階段，將無法進行更改。

Q: 如何處理退換貨？ A: 若需要退換貨，請於收到商品後7天內聯絡客服並提供訂單號及退換

聯絡我們

如有任何疑問，歡迎隨時透過客服電話(02)6604-0900或Line客服(@yummytiger)聯繫我們。我們的客服時間為週一至週五，上午10點至下午6點。

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